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TERMO DE GARANTIA

A Indústria de Pias GhelPlus Ltda garante a qualidade da matéria prima utilizada em seus produtos, no período de 01 ano contra defeitos de fabricação. O termo em questão é valido desde que o produto seja instalado e utilizado de maneira adequada, conforme as instruções de uso abaixo: A Indústria de Pias GhelPlus Ltda garante a qualidade da matéria prima utilizada em seus produtos, no período de 01 ano contra defeitos de fabricação. O termo em questão é valido desde que o produto seja instalado e utilizado de maneira adequada, conforme as instruções de uso abaixo:

  1. Redobre o cuidado ao manusear objetos como: facas, lâminas, espátulas e produtos abrasivos como palhas de aço;
  2. Não deixe materiais superaquecidos em contato com o produto;
  3. Após o uso, lavar com água abundante e secar por completo, evitando deixar água ou resíduo de produtos de limpeza, pois em contato prolongado com o inox podem provocar o aparecimento de manchas;
  4. Utilize somente o lado macio da esponja;
  5. Não deixe utensílios de aço carbono como: pregos, chaves, palhas de aço, entre outros em contato prolongado com o aço inox (principalmente com presença de água), pois podem oxidar;
  6. Quando construir ou reformar, instalar o produto apenas após o fim da obra; evite também deixar: solventes, tintas, pincéis, cal, cimento ou qualquer resíduo de massa ou argamassa em contato com o mesmo;
  7. Não recomendamos que a pia seja chumbada na parede, pois corre o risco de perder a garantia do produto;
  8. Todos os metais, salvo ouro e platina, possuem tendência a reagir ao meio ambiente, ou seja, a preservação do produto depende dos cuidados para com ele;
  9. Produto exclusivo para uso doméstico.

A Garantia não terá validade quando:

  1. Não for apresentada a Nota Fiscal do produto;
  2. Ocorrer instalação inadequada do produto;
  3. Desgaste ou manchas causadas por limpeza e manutenção inadequada;
  4. Defeitos causados por manuseio e transporte inadequado (amassados, trincas, rachaduras etc.);
  5. Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular;
  6. O produto sofrer qualquer modificação ou adaptação não autorizada pelo fabricante. Exemplo: cortes, furações, pinturas etc;
  7. Instalar nossos produtos em consultórios ou hospitais, esses estabelecimentos possuem especificações técnicas especiais.

Para atender qualquer espécie de reclamação ou dúvida proveniente de qualquer item ou componente dos produtos GhelPlus e Debacco, a empresa coloca-se a vossa disposição através do SAC.

WARRANTY TERM

The GhelPlus Ltda Sink Industry guarantees the quality of the raw material used in its products, in a period of 01 year against manufacturing defects. This term is valid as long as the product is installed and used properly, according to the instructions of use below:

  1. The warranty is valid only by displaying the purchase Tax Receipt;
  2. Take extra care when handling objects such as: knives, blades, spatulas and abrasive products such as steel wool;
  3. Do not leave overheated materials in contact with the product;
  4. After using it, wash it with abundant water and dry completely, avoiding leaving water or residues of cleaning products, because in extended contact with the stainless steel can cause the appearance of stains;
  5. Use only the soft side of the sponge;
  6. Do not leave carbon steel tools such as: nails, keys, steel wool, among others in extended contact with stainless steel (mainly with the presence of water), because they can oxidize;
  7. When building or reforming, install the product only after the end of the work; also avoid leaving: solvents, paints, brushes, lime, cement or any residue of mass or mortar in contact with it;
  8. We do not recommend the sink allocated to the wall, as it has the risk of losing the product warranty;
  9. All metals, except gold and platinum, have a tendency to react to the environment, that is, the preservation of the product depends on the care for it;
  10. Exclusive product for home use.

The Warranty will not be valid when:

  1. Product Tax Receipt is not presented;
  2. Inadequate product installation occurs;
  3. Wear or stains caused by inadequate cleaning and maintenance;
  4. Defects caused by improper handling and transport (dents, ruptures, cracks, etc.);
  5. Parts that wear naturally with regular use;
  6. The product undergoes any modification or adaptation not authorized by the manufacturer. Example: cuts, drillings, paintings etc.;
  7. To install our products in offices or hospitals, these establishments have special technical specifications.

In order to answer any kind of complaint or doubt from any item or component of GhelPlus and Debacco products, the company is at your disposal through the Customer Service Center.

PLAZO DE GARANTÍA

Indústria de Pias GhelPlus Ltda garantiza la calidad de la materia prima utilizada en sus productos, durante el período de 1 año contra defectos de fabricación. El término en cuestión es válido siempre y cuando el producto esté correctamente instalado y utilizado, de acuerdo con las siguientes instrucciones de uso:

  1. La garantía es válida únicamente tras la exhibición de la factura de compra;
  2. Redoblar el cuidado al manipular objetos como cuchillos, láminas, espátulas y productos abrasivos como lana de acero;
  3. No dejar materiales sobrecalentados en contacto con el producto;
  4. Después de su uso, lavar con abundante agua y secar por completo, evitando dejar agua o residuos de productos de limpieza, ya que en contacto prolongado con acero inoxidable puede causar la aparición de manchas;
  5. Usar solo el lado blando de la esponja;
  6. No dejar utensilios de acero al carbono como clavos, llaves, lana de acero, entre otros en contacto prolongado con acero inoxidable (principalmente con presencia de agua), ya que pueden oxidarse;
  7. Al construir o reformar, instalar el producto solo después del fin de obra; evitar también dejar: disolventes, pinturas, cepillos, cal, cemento o cualquier residuo de masilla o mortero en contacto con este;
  8. No se recomienda soldar el fregadero en la pared, ya que corre el riesgo de perder la garantía del producto;
  9. Todos los metales, excepto el oro y el platino, tienen una tendencia a reaccionar al medio ambiente, es decir, la preservación del producto depende de su cuidado;
  10. Producto exclusivo para uso doméstico.

La Garantía no será válida cuando:

  1. No se presente la factura del producto;
  2. Se produzca una instalación incorrecta del producto;
  3. Desgaste o manchas causadas por una limpieza y mantenimiento inadecuados;
  4. Defectos causados por una manipulación y transporte inadecuados (abolladuras, grietas, roturas, etc.);
  5. Partes que se desgastan naturalmente con el uso regular;
  6. El producto se somete a cualquier modificación o adaptación no autorizada por el fabricante. Ejemplo: cortes, perforaciones, pinturas, etc.;
  7. Instalar nuestros productos en consultorios u hospitales, estos establecimientos tienen especificaciones técnicas especiales.

Para atender cualquier tipo de queja o duda derivada de cualquier artículo o componente de los productos GhelPlus, Dejacco y Duranox, la empresa se pone a su disposición a través del SAC (Servicio de Atención al Consumidor).

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TERMO DE GARANTIA

 

Parabéns, você adquiriu um produto Debacco. A partir de agora terá 12 meses de garantia de acordo com as especificações a seguir:

1. GARANTIA LEGAL: 90 dias
1.1 -Garantia legal de 90 dias, prevista no artigo 26, inciso II, da Lei nº 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

2. GARANTIA CONTRATUAL ESPECIAL: 09 meses
2.1 – A garantia especial será válida para este produto, em todo território nacional, desde que tenham sido adquiridos e instalados de acordo com o recomendado pela Debacco. A garantia é válida para vícios ou defeitos de fabricação, constatados por meio de análise do produto pelo Serviço Autorizado Debacco.
2.2 -A garantia especial é contada a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, ocorrendo da seguinte forma:
2.3 – Ao adquirir o produto, o consumidor conta com 03 meses de garantia legal + 09 meses de garantia especial, totalizando 12 meses de garantia.

3. GARANTIA CONTRATUAL ESTENDIDA:
3.1 – Este produto poderá estar coberto por garantia estendida gratuita. Consulte o PROGRAMA DE RELACIONAMENTO ao final deste manual.

4. SÃO CONDIÇÕES DESTA GARANTIA:
4.1 – Qualquer defeito que for constatado dentro do prazo de garantia deverá ser comunicado em até 48 (quarenta e oito) horas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Debacco através dos telefones: 0800 643-2980 ou (46) 3547-8310; WhatsApp (46) 98822-9774 ou e-mail: sac@debacco.com.br.
4.2 – Esta garantia abrange a substituição de peças que apresentarem defeitos constatados como sendo de fabricação, além da mão-de-obra utilizada no respectivo reparo.
4.3 – Que este produto seja utilizado “EXCLUSIVAMENTE EM USO DOMÉSTICO”, protegido contra intempéries.

5. A GARANTIA NÃO COBRE:
5.1 – Defeitos decorrentes do uso comercial ou outro que não do uso doméstico.
5.2 – Produtos ou peças danificadas devido a acidente de transporte ou manuseio, riscos, amassamentos e efeitos da natureza (raios, chuvas, inundações, desmoronamentos etc.), além de má armazenagem.
5.3 – Se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o Manual de Instruções. Defeitos decorrentes da instalação inadequada por ter sido feito por agentes não autorizados pela Debacco.

5.4 – Não forem observadas as especificações e recomendações do Manual do Consumidor quanto às condições para instalação do produto, tais como, nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc.
5.5 – Despesas relativas a instalação do produto e ou de ajustes do local as condições necessárias à instalação do mesmo. Despesas com transporte, peças, materiais e mão-de-obra para reparar o local aonde for instalado o produto (ex.: rede elétrica, conexões elétricas e hidráulicas, tomadas, esgoto, alvenaria, aterramento, móveis e outros). Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças que não pertençam ao produto, sendo estas de responsabilidade única e exclusiva do Consumidor.
5.6 – O produto for ligado em tensão diferente da qual foi destinado. Não funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia elétrica, como oscilações de energia superiores ao estabelecido no manual do consumidor, insuficiência, interrupções e demais problemas.
5.7 – A substituição de lâmpadas, vidros, plásticos e peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, peças móveis ou removíveis em uso normal, tais como botões de comando e puxadores, além dos custos de serviços utilizados na aplicação das peças e as consequências advindas dessas ocorrências.
5.8 – Chamadas relacionadas à orientação de uso constantes no Manual de Instruções ou no próprio produto, sendo passíveis de cobranças aos Consumidores.
5.9 – Caso haja remoção e/ou qualquer alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
5.10 – O defeito for causado por acidente ou má conservação do produto pelo Consumidor: maus tratos, má utilização, descuidos com produto ou, ainda, sofrer alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, consertos por agentes não credenciados pela Debacco.
5.11 – No período das GARANTIAS CONTRATUAIS, despesas de deslocamento do Serviço Autorizado, quando e se o produto estiver instalado fora do município sede do Serviço Autorizado Debacco, os defeitos deverão ser comunicados ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Debacco, sendo que neste caso as despesas decorrentes de transporte do produto, seguro, bem como despesas de viagem e estadia do técnico, quando for o caso, serão por conta do consumidor, seja qual for a natureza ou época do serviço.
5.12 – Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, bem como da ação de animais (insetos, roedores ou animais domésticos), ou ainda por existência de objetos em seu interior, estranhos ou não recomendados ao funcionamento e finalidade de utilização.
5.13 – Defeitos estéticos (produtos amassados ou riscados) ou com falta de peças internas ou externas de produtos vendidos de mostruários. Esses produtos têm garantia legal e contratual apenas para problemas funcionais que sejam oriundos de defeitos de fabricação.
5.14 – Problemas de ferrugem/oxidação: Instalação em ambientes sem a devida proteção contra a alta concentração salina e/ou umidade. Instalação em ambientes insalubres onde o produto esteja exposto a outros produtos químicos, vapores, poeira, raios solares, ácidos ou alcalinos que possam agredir a pintura e o funcionamento do mesmo (ex.: cloro para piscinas, materiais de limpeza doméstica, etc).
5.15 – O custo da conversão de gás não é coberto pela garantia.

6. ATENÇÃO:
6.1 – Para usufruir da garantia, preserve o MANUAL DE INSTRUÇÕES E USO, CERTIFICADO DE GARANTIA E A NOTA FISCAL DO PRODUTO. Estes documentos precisam ser apresentados ao profissional autorizado quando acionado o atendimento.

7. RECOMENDAMOS:
7.1 – No ato da entrega, confira seu produto na presença do transportador. Verifique a qualidade da entrega, a quantidade, se o produto está de acordo com a compra e a descrição da Nota Fiscal que o acompanha. Em caso de qualquer não conformidade, recuse o produto, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato com o responsável pelo serviço de entrega.
7.2 – Observar as especificações e recomendações do MANUAL DE INSTRUÇÕES E USO o qual acompanha este produto, quanto às condições de uso e instalação.

WARRANTY TERM

PLAZO DE GARANTÍA

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TERMO DE GARANTIA

A Debacco concede a garantia de 10 anos aos misturadores contra qualquer vício ou defeito de fabricação desde que em uso normal e residencial. O prazo da garantia começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal de compra. É vedada a transferência da garantia para outro consumidor se não ao registrado na nota fiscal de compra, que deve ser apresentada no ato da reclamação para validação da garantia.

A Debacco reserva-se o direito de analisar os produtos que porventura venham apresentar problemas. Caso for constatado o descumprimento das recomendações de uso constantes neste termo ou no manual de instruções, os custos do atendimento e reparos correrão por conta do cliente.

A GARANTIA É ANULADA QUANDO:

  1. Avarias causadas ao produto em virtude de batidas, intempéries, quedas, mau uso, manuseio inadequado, erros de especificação e instalação incorreta;
  2. Não apresentado a nota fiscal de compra;
  3. As recomendações de uso e de limpeza contidas no manual não forem respeitadas;
  4. Danos causados em consequência do uso de materiais inadequados para limpeza, tais como: produtos químicos, solventes, abrasivos, alvejantes, palha de aço, esponja e lixas;
  5. Defeitos ocasionados por corpos estranhos no interior da peça como: cola, lubrificantes, fita veda-rosca, estopas, fragmentos minerais, restos de cano ou qualquer resíduo que impossibilite o correto funcionamento;
  6. Falhas no funcionamento do produto decorrentes de problemas no abastecimento hidráulico ou por pressão incompatível;
  7. Peças com desgaste natural devido ao uso regular, tais como vedações, gaxetas, anéis de vedação, cunhas, mecanismos de vedação, cartuchos e flexíveis;
  8. Alterações ou manutenções não autorizadas pela Debacco;
  9. O produto for instalado em residências cujo abastecimento seja realizado por poços artesianos, uma vez que podem conter fragmentos minerais prejudiciais ao funcionamento.
  10. Produto for instalado ou utilizado para fins não residenciais;

OBSERVAÇÕES:

  1. As despesas com peças, materiais e mão de obra para a preparação do local onde será instalado o misturador Debacco são de responsabilidade do consumidor.
  2. Quando não for constatado nenhum vício, defeito o de fabricação ou decorrentes da não observação às orientações de uso, as despesas serão de responsabilidade do consumidor;
  3. Problemas de fabricação serão concertados com a substituição dos componentes avariados do produto.

WARRANTY TERM

Debacco grants 10-year warranty to mixers against any manufacturing defect provided they are intended for normal and residential use. The term of the guarantee becomes effective as of the date of issue of the purchase invoice. It is forbidden to transfer the warranty to another consumer if not the one registered in the purchase invoice, which shall be presented at the time of the complaint for warranty validation.

Debacco reserves the right to analyze products that may present issues. If it is found that the recommendations for use contained in this term or in the instruction manual were not complied with, the costs of service and repair will be borne by the customer.

 

THE WARRANTY IS VOID WHEN:

  1. Malfunctions to the product were caused by crashes, poor weather conditions, falls, misuse, improper handling, specification errors, and incorrect installation;
  2. The purchase invoice is not presented;
  3. Use and cleaning recommendations contained in the manual are not observed;
  4. Damage is caused by unsuitable cleaning materials, such as: Chemicals, solvents, abrasives, bleach, steel wool, sponge, and sandpaper;
  5. Defects are caused by foreign objects inside the item, such as: Glue, lubricants, thread sealing tape, tows, mineral fragments, pipe debris or any residue that makes it impossible to operate correctly;
  6. Product malfunctions are caused by problems in the hydraulic supply or due to incompatible pressure;
  7. Items present natural wear due to regular use, such as seals, gaskets, O rings, wedges, sealing mechanisms, cartridges, and flexible connections;
  8. Changes or maintenance not authorized by Debacco are carried out;
  9. The product is installed in homes whose supply is carried out by artesian aquifers, for they may contain mineral fragments harmful to operational functioning;
  10. The product is installed or used for non-residential purposes.

 

REMARKS:

 

  1. The costs of items, materials and labor for the preparation of the place where the Debacco mixer will be installed are to be borne by the consumer;
  2. When no manufacturing defects are found, or when manufacturing defects arising from noncompliance to the use guidelines are found, expenses are to be borne by the consumer;
  3. Manufacturing problems will be fixed by replacing the damaged components of the product.

PLAZO DE GARANTÍA

Debacco otorga la garantía de 10 años a las mezcladoras contra cualquier vicio de fabricación o defecto proporcionado en uso normal y residencial. El plazo de garantía comienza a contar desde la fecha de emisión de la factura de compra. Está prohibido transferir la garantía a otro consumidor si no es el registrado en la factura de compra, que se debe presentar en el momento de la reclamación para la validación de la garantía.

Debacco se reserva el derecho de analizar productos que puedan presentar problemas. Si se constata que las recomendaciones de uso contenidas en este documento o en el manual de instrucciones no se han cumplido, los costos de servicio y reparaciones deberán ser asumidos por el cliente.

 

LA GARANTÍA ES NULA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  1. Mal funcionamiento causado al producto debido a golpes, inclemencias climáticas, caídas, mal uso, manipulación incorrecta, errores de especificación e instalación incorrecta;
  2. No se presentó la factura de compra;
  3. No se respetaron las recomendaciones de uso y limpieza contenidas en el manual;
  4. Daños causados como resultado del uso de materiales inadecuados para la limpieza, tales como: productos químicos, disolventes, abrasivos, blanqueadores, lana de acero, esponja y papel de lija;
  5. Defectos causados por cuerpos extraños dentro de la pieza tales como: pegamento, lubricantes, cinta selladora, estopas, fragmentos minerales, restos de tuberías o cualquier residuo que imposibilite el funcionamiento correcto;
  6. Mal funcionamiento del producto debido a problemas en el suministro hidráulico o debido a una presión incompatible;
  7. Piezas con desgaste natural debido al uso regular, como juntas, empaquetaduras, anillos obturadores, cuñas, mecanismos de sellado, cartuchos y flexibles;
  8. Cambios o mantenimiento no autorizados por Debacco;
  9. El producto se instala en viviendas cuyo suministro se lleva a cabo mediante pozos artesianos, ya que pueden contener fragmentos minerales perjudiciales para el funcionamiento.
  10. El producto se instala o se utiliza para fines no residenciales;

 

OBSERVACIONES:

 

  1. Los costos de piezas, materiales y mano de obra para la preparación del lugar donde se instalará el mezclador Debacco son responsabilidad del consumidor.
  2. Cuando no se encuentre ningún vicio, defecto de fabricación o resultante del incumplimiento de las directrices de uso, los gastos deberán ser asumidos por el consumidor;
  3. Los problemas de fabricación se arreglarán con el reemplazo de los componentes dañados del producto.

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