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A Indústria de Pias GhelPlus Ltda garante a qualidade da matéria prima utilizada em seus produtos, no período de 01 ano contra defeitos de fabricação. O termo em questão é valido desde que o produto seja instalado e utilizado de maneira adequada, conforme as instruções de uso abaixo: A Indústria de Pias GhelPlus Ltda garante a qualidade da matéria prima utilizada em seus produtos, no período de 01 ano contra defeitos de fabricação. O termo em questão é valido desde que o produto seja instalado e utilizado de maneira adequada, conforme as instruções de uso abaixo:
A Garantia não terá validade quando:
Para atender qualquer espécie de reclamação ou dúvida proveniente de qualquer item ou componente dos produtos GhelPlus e Debacco, a empresa coloca-se a vossa disposição através do SAC.
The GhelPlus Ltda Sink Industry guarantees the quality of the raw material used in its products, in a period of 01 year against manufacturing defects. This term is valid as long as the product is installed and used properly, according to the instructions of use below:
The Warranty will not be valid when:
In order to answer any kind of complaint or doubt from any item or component of GhelPlus and Debacco products, the company is at your disposal through the Customer Service Center.
Indústria de Pias GhelPlus Ltda garantiza la calidad de la materia prima utilizada en sus productos, durante el período de 1 año contra defectos de fabricación. El término en cuestión es válido siempre y cuando el producto esté correctamente instalado y utilizado, de acuerdo con las siguientes instrucciones de uso:
La Garantía no será válida cuando:
Para atender cualquier tipo de queja o duda derivada de cualquier artículo o componente de los productos GhelPlus, Dejacco y Duranox, la empresa se pone a su disposición a través del SAC (Servicio de Atención al Consumidor).
Parabéns, você adquiriu um produto Debacco. A partir de agora terá 12 meses de garantia de acordo com as especificações a seguir:
1. GARANTIA LEGAL: 90 dias
1.1 -Garantia legal de 90 dias, prevista no artigo 26, inciso II, da Lei nº 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor).
2. GARANTIA CONTRATUAL ESPECIAL: 09 meses
2.1 – A garantia especial será válida para este produto, em todo território nacional, desde que tenham sido adquiridos e instalados de acordo com o recomendado pela Debacco. A garantia é válida para vícios ou defeitos de fabricação, constatados por meio de análise do produto pelo Serviço Autorizado Debacco.
2.2 -A garantia especial é contada a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, ocorrendo da seguinte forma:
2.3 – Ao adquirir o produto, o consumidor conta com 03 meses de garantia legal + 09 meses de garantia especial, totalizando 12 meses de garantia.
3. GARANTIA CONTRATUAL ESTENDIDA:
3.1 – Este produto poderá estar coberto por garantia estendida gratuita. Consulte o PROGRAMA DE RELACIONAMENTO ao final deste manual.
4. SÃO CONDIÇÕES DESTA GARANTIA:
4.1 – Qualquer defeito que for constatado dentro do prazo de garantia deverá ser comunicado em até 48 (quarenta e oito) horas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Debacco através dos telefones: 0800 643-2980 ou (46) 3547-8310; WhatsApp (46) 98822-9774 ou e-mail: sac@debacco.com.br.
4.2 – Esta garantia abrange a substituição de peças que apresentarem defeitos constatados como sendo de fabricação, além da mão-de-obra utilizada no respectivo reparo.
4.3 – Que este produto seja utilizado “EXCLUSIVAMENTE EM USO DOMÉSTICO”, protegido contra intempéries.
5. A GARANTIA NÃO COBRE:
5.1 – Defeitos decorrentes do uso comercial ou outro que não do uso doméstico.
5.2 – Produtos ou peças danificadas devido a acidente de transporte ou manuseio, riscos, amassamentos e efeitos da natureza (raios, chuvas, inundações, desmoronamentos etc.), além de má armazenagem.
5.3 – Se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o Manual de Instruções. Defeitos decorrentes da instalação inadequada por ter sido feito por agentes não autorizados pela Debacco.
5.4 – Não forem observadas as especificações e recomendações do Manual do Consumidor quanto às condições para instalação do produto, tais como, nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc.
5.5 – Despesas relativas a instalação do produto e ou de ajustes do local as condições necessárias à instalação do mesmo. Despesas com transporte, peças, materiais e mão-de-obra para reparar o local aonde for instalado o produto (ex.: rede elétrica, conexões elétricas e hidráulicas, tomadas, esgoto, alvenaria, aterramento, móveis e outros). Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças que não pertençam ao produto, sendo estas de responsabilidade única e exclusiva do Consumidor.
5.6 – O produto for ligado em tensão diferente da qual foi destinado. Não funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia elétrica, como oscilações de energia superiores ao estabelecido no manual do consumidor, insuficiência, interrupções e demais problemas.
5.7 – A substituição de lâmpadas, vidros, plásticos e peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, peças móveis ou removíveis em uso normal, tais como botões de comando e puxadores, além dos custos de serviços utilizados na aplicação das peças e as consequências advindas dessas ocorrências.
5.8 – Chamadas relacionadas à orientação de uso constantes no Manual de Instruções ou no próprio produto, sendo passíveis de cobranças aos Consumidores.
5.9 – Caso haja remoção e/ou qualquer alteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
5.10 – O defeito for causado por acidente ou má conservação do produto pelo Consumidor: maus tratos, má utilização, descuidos com produto ou, ainda, sofrer alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, consertos por agentes não credenciados pela Debacco.
5.11 – No período das GARANTIAS CONTRATUAIS, despesas de deslocamento do Serviço Autorizado, quando e se o produto estiver instalado fora do município sede do Serviço Autorizado Debacco, os defeitos deverão ser comunicados ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Debacco, sendo que neste caso as despesas decorrentes de transporte do produto, seguro, bem como despesas de viagem e estadia do técnico, quando for o caso, serão por conta do consumidor, seja qual for a natureza ou época do serviço.
5.12 – Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, bem como da ação de animais (insetos, roedores ou animais domésticos), ou ainda por existência de objetos em seu interior, estranhos ou não recomendados ao funcionamento e finalidade de utilização.
5.13 – Defeitos estéticos (produtos amassados ou riscados) ou com falta de peças internas ou externas de produtos vendidos de mostruários. Esses produtos têm garantia legal e contratual apenas para problemas funcionais que sejam oriundos de defeitos de fabricação.
5.14 – Problemas de ferrugem/oxidação: Instalação em ambientes sem a devida proteção contra a alta concentração salina e/ou umidade. Instalação em ambientes insalubres onde o produto esteja exposto a outros produtos químicos, vapores, poeira, raios solares, ácidos ou alcalinos que possam agredir a pintura e o funcionamento do mesmo (ex.: cloro para piscinas, materiais de limpeza doméstica, etc).
5.15 – O custo da conversão de gás não é coberto pela garantia.
6. ATENÇÃO:
6.1 – Para usufruir da garantia, preserve o MANUAL DE INSTRUÇÕES E USO, CERTIFICADO DE GARANTIA E A NOTA FISCAL DO PRODUTO. Estes documentos precisam ser apresentados ao profissional autorizado quando acionado o atendimento.
7. RECOMENDAMOS:
7.1 – No ato da entrega, confira seu produto na presença do transportador. Verifique a qualidade da entrega, a quantidade, se o produto está de acordo com a compra e a descrição da Nota Fiscal que o acompanha. Em caso de qualquer não conformidade, recuse o produto, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato com o responsável pelo serviço de entrega.
7.2 – Observar as especificações e recomendações do MANUAL DE INSTRUÇÕES E USO o qual acompanha este produto, quanto às condições de uso e instalação.
A Debacco concede a garantia de 10 anos aos misturadores contra qualquer vício ou defeito de fabricação desde que em uso normal e residencial. O prazo da garantia começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal de compra. É vedada a transferência da garantia para outro consumidor se não ao registrado na nota fiscal de compra, que deve ser apresentada no ato da reclamação para validação da garantia.
A Debacco reserva-se o direito de analisar os produtos que porventura venham apresentar problemas. Caso for constatado o descumprimento das recomendações de uso constantes neste termo ou no manual de instruções, os custos do atendimento e reparos correrão por conta do cliente.
A GARANTIA É ANULADA QUANDO:
OBSERVAÇÕES:
Debacco grants 10-year warranty to mixers against any manufacturing defect provided they are intended for normal and residential use. The term of the guarantee becomes effective as of the date of issue of the purchase invoice. It is forbidden to transfer the warranty to another consumer if not the one registered in the purchase invoice, which shall be presented at the time of the complaint for warranty validation.
Debacco reserves the right to analyze products that may present issues. If it is found that the recommendations for use contained in this term or in the instruction manual were not complied with, the costs of service and repair will be borne by the customer.
THE WARRANTY IS VOID WHEN:
REMARKS:
Debacco otorga la garantía de 10 años a las mezcladoras contra cualquier vicio de fabricación o defecto proporcionado en uso normal y residencial. El plazo de garantía comienza a contar desde la fecha de emisión de la factura de compra. Está prohibido transferir la garantía a otro consumidor si no es el registrado en la factura de compra, que se debe presentar en el momento de la reclamación para la validación de la garantía.
Debacco se reserva el derecho de analizar productos que puedan presentar problemas. Si se constata que las recomendaciones de uso contenidas en este documento o en el manual de instrucciones no se han cumplido, los costos de servicio y reparaciones deberán ser asumidos por el cliente.
LA GARANTÍA ES NULA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
OBSERVACIONES:
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